habe mein IPhone 7 zur Reperatur gebracht da der Bilschirm kaputt war. Da ich dieses IPhone aber nicht mehr benutze, habe ich es auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und mich auch mit keiner ID wieder angemeldet. Nun habe ich es zurückbekommen und es forderte einen Sperrcode an, den ich jedoch nicht habe. Nun ist es deaktiviert und auch mit Anleitung von Apple komme ich kein bisschen weiter, da es weder mit ITunes noch mit Tastenkombinationen funktioniert.
Hallo marilena,
wenn Du das iPhone vor der Reparatur gemäß den Anweisungen von Apple auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, hast Du auch "mein iPhone suchen" ausgeschaltet. Das ist Vorbedingung, um es zu resetten.
Nach der Reparatur hast Du es offensichtlich resetted zurückbekommen. Wenn Du es jetzt neu aufsetzen willst, wirst Du nach einem 6-stelligen Ziffern-Code gefragt, den Du frei vergeben kannst. Das ist der Code, den Du jedes Mal zum Öffnen brauchst. Hast Du diesen Code gemeint?
Wenn Du nach der Reparatur beim Neu-Aufsetzen nach dem Password zu einer Apple-ID gefragt wirst und Dir bereits die Apple-ID (e-mail-Adresse) angezeigt wirst, solltest Du Dich an die Reparaturwerkstatt wenden. Dann haben die evtl. das Handy zu Testzwecken eingerichtet und es anschließend nicht resetted. Hier wäre es interessant, zu erfahren, welche Werkstatt die Reparatur durchgeführt hat. Nach meiner eigenen Erfahrung sind AASPs allerdings in der Lage, ein Gerät im Werkszustand ohne eine Apple-ID zu testen.
Welche Situation beschreibt Dein Problem?
Gruß ervau
Nochmal meine Frage: Verlangt das Handy von Dir den 6-stelligen Entsperr-Code oder wird Dir schon eine Apple-ID (email-Adresse) angezeigt, zu der Du das Password eingeben sollst?
Ansonsten kannst Du sicher mit dem Dienstleister/ Reparateur Kontakt aufnehmen. Der wird Die aber wahrscheinlich klar machen, daß er alles richtig gemacht hat. Grundsätzlich ist aber der Media-Markt Dein Vertragspartner. Ihm hast Du ein Handy zur Reparatur übergeben, Du hast dafür bezahlt und hast das Recht, ein intaktes gebrauchsfähiges Handy zurückzubekommen. Von Apple wirst Du da keine Unterstützung bekommen.
Aber vorher s. meine Fragen oben!
Viel Glück
Und das ist i.d.R. der Gerätecode und wenn der unbekannt ist kann das Gerät nicht zurückgesetzt werden, sofern iPhone suchen aktiviert ist!
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(sieht es so aus?)
Wer weiß was der Service da dann fabriziert hat.
Allein schon warum der Gerätecode 6-stellig angelegt ist. Ab zum Mediamarkt und fertig.
Wurde mal die Seriennummer überprüft?
Eventuell ist es ein vertauschtes Gerät.
(ü. iTunes)
Hallo marilenavonoris,
Du wirst das Gerät in diesem Fall einmal zurücksetzen müssen:
»Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert«
https://support.apple.com/de-de/ht204306
Ich hoffe das hilft Dir schon etwas weiter.
Gruss. :-)
Dann wende ich mich an Media Markt, das Handy ist noch versichert, also müssen sie es annehmen und noch mal ,,reparieren“, also in dem Falle resetten so dass es gebrauchsfähig wird
Genau so war es, ich habe es auf werkeinstellungen zurückgesetzt, anscheinend wurde es dann wirklich wieder eingereichtet aber dann nicht resettet.
Da ich es im mediamarkt Österreich gekauft und dort auch versichert hab, hat mir dort ein Mitarbeiter die Adresse des Reperaturzentrums gegeben. Dieses gehört MediaMarkt direkt. Aber dann werde ich mich einfach noch mal bei MediaMarkt melden müssen, damit sie es von dort wieder in ,,Reperatur“ schicken können.
Und Du bekommst keine Apple-ID/ email-Adresse angezeigt? Dann ist das offensichtlich der normale Entsperrcode!
Dann brauchst Du auch den Media-Markt nicht zu bemühen. Gib doch einfach mal den Geburtstag Deiner Schwiegermutter im Format TTMMJJ ein und tippe auf weiter. Mal sehen, was passiert
Hallo marilena,
wenn Du Dein fertig installiertes iPhone "aufweckst", gibst Du doch einen 6-stelligen Entsperr-Code ein oder Du legst eine Fingerkuppe auf die Home-Taste, falls Du Touch ID nutzt.
Bei der Neuinstallierung eines iPhones -darüber reden wir doch hier offensichtlich- wirst Du ziemlich am Anfang des Installationsprozesses aufgefordert, (nach der Festlegung von Sprache und Land, der Eingabe Deiner SIM-PIN und der Verbindung mit Deinem WLan) mit Code erstellen eben diesen Entsperr-Code festzulegen. Den mußt Du dann wiederholen/ nochmal eingeben. Dann kommt ein Bildschirm, über den Du festlegst, ob Du das Handy als neu installieren oder aus einem Backup wiederherstellen willst usw. Den meine ich. Es ist eine 6-stellige Ziffernfolge. Das mit Deiner Schwiegermutter war nicht gar so ernst gemeint.
ervau
Irgentwie reden wir aneinander vorbei... 😂
Also.. ich hab mein Handy zurückbekommen und als ich es eingeschalten hab, wurde ich schon aufgefordert einen code einzugeben. Alle Einstellungen wir Uhrzeit usw. kamen erst gar nicht. Das erste war der Code
Hallo marilena,
dann haben wir offensichtlich wirklich aneinander vorbeigeredet. Tut mir Leid, daß ich Dir da nicht weiterhelfen konnte.
Nachdem auch der DFU-Modus nichts gebracht hat, bleibt Dir wohl tatsächlich kein anderer Weg, als bei Media-Markt zu reklamieren. Hoffentlich hast Du dort mehr Glück.
Gruß ervau
Iphone suche ist aus, sonst hätt ich es sowiso nicht abgeben können, auch wenn ich mit der id angemeldet gewesen wär.
Ja ich glaube genau so
Bez. seriennummer.. auch schon kontrolliert. Laut sim karten einsatz stimmt sie. Aber direkt vom Handy kann ich sie nicht sehen. Auch der Typ von MediaMarkt Support hat gesagt dass es möglich sein könnte
Funktioniert leider nicht.. hab es auch auf anderen PC‘s versucht..
IPhone suche sollte nicht aktiv sein..
Dann werde ich mich mal an den Support wenden, haben mir zwar schon diese Anleitung geschickt aber es sollte ja irgentwie möglich sein, danke trotzdem 😊
Ich drück Dir die Daumen das sich schnell und unkompliziert eine Lösung findet. :-)
Es fragt mich nach einem 6-Stelligen Code. Apple ID wird mir keine angezeigt
iPhone ist deaktiviert
